Politique de confidentialité de vatterlousky

vatterlousky, situé au 65 Rue de la Villette, 69003 Lyon, France, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Collecte de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne ou nos services de lavage automobile. Cela peut inclure :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (si fourni lors d'une interaction nécessitant cela, par exemple une réservation).
• Données de transaction : Informations relatives aux services que vous achetez ou auxquels vous êtes intéressé (par exemple, type de lavage, options supplémentaires).
• Données de connexion et d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris les adresses IP, les types de navigateur, les pages visitées, les heures de visite et d'autres statistiques d'utilisation (via des technologies comme les cookies).
• Informations fournies volontairement : Toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple, lors d'une demande d'information via un formulaire).

Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous sollicitez nos services, remplissez un formulaire sur notre site, ou nous contactez.
• Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, via des cookies et technologies similaires.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Pour traiter et gérer vos demandes de services de lavage automobile, y compris la réservation, la facturation et l'exécution des prestations.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos services et gérer votre relation avec nous.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre comment notre site est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur ainsi que nos offres de services.
• Respect des obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.
• Gestion des affaires internes : À des fins administratives et opérationnelles internes.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés.
• Votre consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données pour une finalité spécifique.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Des prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, hébergement de site web, traitement des paiements si applicable). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle d'autres personnes.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse physique indiquée ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont envoyés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

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